Shipping policy

Versand und Lieferung

Stand: 5. November 2026

Lieferländer

Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Bestelleingang bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sofern die Versandart dies unterstützt.

Lieferzeit

Die Zustellung dauert nach dem Versand in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Österreichs und 2–5 Werktage nach Deutschland. Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus Bearbeitungszeit und Transportdauer. Die im Checkout angezeigten Lieferzeiten sind Richtwerte. Bei Verzögerungen des Versanddienstleisters oder durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle kann sich die Zustellung verlängern.

Versandkosten

Österreich, Standard: 7,49 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 100,00 €
Österreich, Express: 17,00 €
Deutschland, Standard: 9,90 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 100,00 €

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Da wir Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG sind, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Lieferungen nach Österreich und Deutschland fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an. Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandarten und die genauen Kosten siehst du im Checkout, bevor du die Bestellung abschickst.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer. Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse im Checkout. Wenn du sie ändern musst, melde dich so schnell wie möglich bei uns.

Beschädigte, verlorene oder verspätete Pakete

Bitte prüfe die Sendung bei Erhalt. Ist die Verpackung beschädigt oder der Inhalt defekt, schreib uns bitte möglichst umgehend an shop@face-and-beauty.de und füge nach Möglichkeit Fotos bei. Geht ein Paket verloren oder verspätet es sich deutlich, helfen wir dir bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistung, bleiben unberührt.

Änderung und Stornierung von Bestellungen

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Bis zum Versand können wir Änderungen in der Regel berücksichtigen. Zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht siehe unsere Widerrufsbelehrung.